Acontece durante toda esta quinta-feira, 12, no auditório
do HGPP – Hospital Geral Público de Palmas, o Curso de Gestão por Processos.
Promovido pelo setor de Qualidade do hospital, sob a responsabilidade da
Pró-Saúde, o treinamento tem o objetivo de preparar os líderes de
cada setor para o gerenciamento de seus processos. “Com isso será possível promover
uma maior organização e um melhor entendimento por parte dos colaborados sobre
clientes e fornecedores, gerando maior satisfação tanto por parte dos pacientes”,
garantiu a coordenadora da qualidade do hospital, Daiane da silva.
Segundo
Daiane, no curso, que reúne cerca de 50 colaboradores, estão sendo abordados
vários assuntos que vão contribuir para integrar ainda mais cada setor. “Estão
sendo repassados conceitos de definição de indicadores, mapa de processos,
definição da cadeia de clientes e fornecedores, documentação de processos, como
protocolos clínicos, além de instrução de trabalhos e manuais de normas e
rotinas”, explicou.
Para o diretor operacional da Pró-Saúde, Marcus Wächter,
que prestigiou a capacitação, junto com o secretário de Estado da Saúde,
Nicolau Esteves e o novo secretário executivo da Saúde, Luiz Fernando Freesz, trata-se
de uma iniciativa fundamental para organizar os trabalhos “Esse processo
vai ser um legado dentro do sistema de saúde do estado, e essas instruções de
trabalho oferecidas pela qualidade vão culminar com um protocolo de atitudes
frente a qualquer ação que se vá fazer em qualquer área do hospital”, afirmou.
De acordo com o diretor do HGPP, Paulo Farias, esse
curso vai elevar a qualidade dos serviços na unidade. “É uma mudança de
paradigma no hospital, de profissionalização de condutas, de protocolo, de tudo
dentro do hospital”, disse.
Participam
do curso representantes dos setores de: farmácia; almoxarifado; PID – Programa
de Internação Domiciliar, SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário; Ouvidoria;
SND – Serviço de Nutrição e Dietética; Central de Esterilização de Materiais,
Centro Cirúrgico; Gerenciamento de Leitos, Gestão da Qualidade e Risco, NEP – Núcleo
de Educação Permanente; RH – Recursos Humanos; DP - Departamento pessoal; Financeiro;
Compras; CCIH – Comissão de Controle de Infecção Hospitalar; Manutenção; CPD –
Central de Processamentos de Dados; EC - Engenharia Clínica e Imaginalogia.
Fonte:
Giuliano Germano (Ascom/Pró-Saúde)
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